Garansi

Alur Proses

garansi1

Cek Syarat dan Ketentuan Garansi.

dokumen

Persiapkan Dokumen Pendukung.

hubungi

Silakan Hubungi Tim Kami untuk Bantuan Lebih Lanjut.

garansi2

Kirimkan Produk ke Toko untuk Proses Pemeriksaan.

lokasimaps

Proses Pengambilan atau Pengiriman Produk.

Syarat dan Ketentuan

e layanan
Garansi Life Time

Garansi Life Time (Original Brand plakat.web.id)

  • Garansi berlaku hanya untuk pembelian original brand surabayaplakat.com. Dibuktikan dengan Merek/Logo.
  • Kerusakan produk disebabkan karena elemen yang terpisah.
  • Kerusakan oleh penggunaan yang tidak sesuai fungsi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.

Garansi Produk

  • Garansi berlaku hanya untuk pembelian produk plakat.web.id Dibuktikan dengan Invoice atau nota pembelian.
  • Penukaran produk dapat dilakukan pada produk yang tidak sesuai pesanan dari segi bentuk, warna, redaksi, dan bahan.
  • Apabila produk diambil, customer wajib untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kondisi produk.
  • Jika produk dikirim, dapat dibuktikan dengan foto dan video maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.
  • Kami akan melakukan perbaikan jika memungkinkan atau diganti dengan produk yang baru.
  • Kerusakan oleh pengiriman/ekspedisi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.

Garansi Waktu

  • Produk selesai lebih dari waktu yang telah ditetapkan sebelumnya, akan mendapat : Discount 3% (*syarat dan ketentuan berlaku)

Ketentuan Penggantian Produk

  • Perbedaan Desain, Produk yang diterima pelanggan berbeda dari desain yang telah disepakati sebelumnya.
  • Kerusakan Akibat Proses Produksi, Produk mengalami kerusakan yang disebabkan oleh mesin atau terjadi pada saat proses produksi.
  • Service Repair, Apabila kerusakan tidak termasuk dalam kedua poin di atas, kami tetap akan menyediakan layanan perbaikan gratis. Namun, pelanggan akan dikenakan biaya untuk pembelian bahan baku yang diperlukan.
  • Ongkos Kirim, Biaya pengiriman akan ditanggung, apabila kerusakan produk disebabkan oleh kesalahan sebagaimana disebutkan pada poin 1 dan 2.

Repair Produk

  • Elemen terlepas (tanpa ada kerusakan), kami akan memberikan free service repair produk
  • Elemen rusak, pudar, atau oksidasi akan mendapat free service repair produk namun dikenakan charge untuk pembuatan elemen baru.

Formulir Resmi Pengajuan Komplain & Garansi Produk

Ajukan klaim garansi produk Anda dengan mengklik tombol di bawah.

Klik di sini